Política de reembolso
Política de reembolso
Política de Reembolsos – Fragantía Select
En Fragantía Select, nuestro compromiso es ofrecerte productos de la más alta calidad y una experiencia satisfactoria en cada compra. A continuación, te presentamos nuestras políticas de reembolsos:
____________________________________________________________________________________________
1. Periodo de Solicitud
- Las solicitudes de reembolso o reposición deben realizarse dentro de los 2 días naturales posteriores a la entrega del pedido.
- Fuera de este plazo, no será posible realizar cambios, reposiciones ni reembolsos.
____________________________________________________________________________________________
2. Elegibilidad para Reembolso o Reposición
- Se considerará elegible una reposición o reembolso únicamente en los siguientes casos:
-
Producto dañado: El decant llegó completamente roto o con un derrame superior al 10% del contenido.
Error en el pedido: Recibiste un producto distinto al que solicitaste. - En cualquier caso, deberás presentar evidencia fotográfica clara del producto y su empaque dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
____________________________________________________________________________________________
5. Procedimiento para solicitar reposición o reembolso
- Escribe al correo: fragantiaselect@gmail.com o por WhatsApp al [55 6867 5064].
- Incluye número de pedido, fotos del producto y una breve explicación del problema.
- Recibirás una respuesta en un plazo de 2 días hábiles con las instrucciones para continuar con el proceso.
____________________________________________________________________________________________
6. Costos de envío
- Si el error o daño fue responsabilidad de Fragantía Select, nos haremos cargo del envío de reposición.